Terma dan Syarat RAI88 — Panduan Lengkap Pengguna Platform

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan rai88 ("Platform", "Kami", atau "rai88"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, permainan, promosi, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh rai88.

Dengan mengakses atau menggunakan platform rai88 dalam apa jua cara — sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, atau kaedah lain yang disediakan — anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform rai88.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami di halaman Dasar Privasi dan polisi Permainan Bertanggungjawab di halaman Permainan Bertanggungjawab, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan rai88.

2. Kelayakan Keahlian

Untuk layak menjadi ahli rai88, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Berupaya untuk menandatangani perjanjian yang mengikat secara undang-undang di bawah undang-undang Malaysia.
• Bukan seorang yang mempunyai rekod p engecualian diri aktif atau larangan bermain daripada mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Tidak berada di negara atau wilayah yang mengharamkan aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Hanya mempunyai satu (1) akaun aktif di platform rai88 pada sesuatu masa.

Rai88 berhak untuk mengesahkan kelayakan mana-mana ahli pada bila-bila masa. Sekiranya didapati bahawa seseorang ahli tidak memenuhi syarat kelayakan ini, rai88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun berkenaan serta-merta tanpa sebarang notis terlebih dahulu, dan sebarang baki kredit dalam akaun tersebut boleh dilucuthak.

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon, dan alamat e-mel yang aktif. Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucutan semua baki dan bonus.

Rai88 akan melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang memerlukan anda mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, atau dokumen yang setara. Proses ini adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses dan merupakan keperluan pematuhan yang tidak boleh diabaikan.

• Nama penuh yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pada kaedah pembayaran yang digunakan.
• Nombor telefon mesti aktif dan boleh dihubungi untuk tujuan pengesahan.
• Alamat e-mel yang didaftarkan akan digunakan untuk semua komunikasi rasmi daripada rai88.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini.

4. Deposit, Pengeluaran, dan Had Transaksi

Rai88 menerima pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk FPX (perbankan dalam talian), TNG eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow, dan USDT. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Deposit: Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah MYR 10. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan untuk ahli biasa, namun had tertentu mungkin dikenakan berdasarkan kaedah pembayaran yang dipilih. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah MYR 30 bagi setiap transaksi. Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap keahlian VIP anda. Semua pengeluaran diproses dalam masa 30 minit setelah permintaan diluluskan dan pengesahan KYC selesai. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank yang telah didaftarkan dan disahkan.

• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Rai88 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi tujuan pengesahan.
• Sebarang percubaan penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Baki dalam akaun tidak menanggung sebarang faedah.

5. Bonus, Promosi, dan Syarat Pertaruhan

Rai88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback mingguan, dan promosi khas untuk ahli VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

Syarat pertaruhan am yang terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Bonus yang diterima mestilah ditukarkan menjadi pertaruhan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• Hanya pertaruhan pada permainan yang layak dikira sebagai pemenuhan syarat pertaruhan.
• Pertaruhan pada permainan yang mempunyai sumbangan kurang daripada 100% akan dikira mengikut peratusan yang ditetapkan.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• Rai88 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan promosi.
• Seorang ahli tidak boleh mempunyai lebih daripada satu bonus aktif pada masa yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bonus melalui pendaftaran berbilang akaun, pertaruhan palsu, atau kaedah lain yang tidak jujur akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun tanpa notis.

6. Peraturan Permainan dan Ketepatan Sistem

Semua permainan yang ditawarkan di platform rai88 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan bahawa setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk rai88 sendiri.

Dalam kes berlakunya sebarang kesilapan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan berlangsung, rai88 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada akaun ahli. Keputusan yang dibuat oleh sistem rai88 adalah muktamad dalam semua keadaan teknikal.

• Rai88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet di pihak ahli.
• Permainan yang terputus di tengah jalan kerana masalah sambungan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan rai88.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau pepijat perisian adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang alat yang memberi kelebihan tidak adil adalah dilarang keras.

7. Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Ahli rai88 dikehendaki untuk berinteraksi dengan platform dan sesama pengguna dengan cara yang sopan, jujur, dan bertanggungjawab. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semasa proses KYC.
• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain.
• Menggunakan bot, skrip automatik, atau perisian pihak ketiga untuk memainkan permainan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi sistem permainan atau bonus (kolusi).
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform rai88.
• Mengancam, menghina, atau mengganggu kakitangan rai88 atau ahli lain.
• Cuba untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu keselamatan sistem rai88.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan orang lain.

8. Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Peribadi

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun rai88 anda. Rai88 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan dan anda hendaklah melaporkannya kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Bagi meningkatkan keselamatan akaun, rai88 menyediakan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang amat disyorkan untuk diaktifkan oleh semua ahli. Dengan 2FA diaktifkan, setiap percubaan log masuk memerlukan pengesahan tambahan melalui telefon bimbit anda, menjadikan akaun anda jauh lebih sukar untuk diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun rai88 anda.
• Jangan log masuk ke akaun rai88 menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Log keluar daripada akaun selepas selesai bermain, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada rai88 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

9. Penangguhan dan Penutupan Akaun

Rai88 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut, tanpa had:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Syak wasangka terhadap aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Ketidakpatuhan terhadap permintaan KYC atau pengesahan identiti.
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan sukarela daripada ahli sendiri untuk menutup akaun.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang sah akan dipulangkan kepada ahli setelah semua pengesahan yang diperlukan selesai, tertakluk kepada syarat-syarat yang berkenaan.

10. Had Liabiliti

Rai88 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, rai88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan luar kawalan.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian di pihak anda sendiri.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran pihak ketiga.

11. Dasar Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi rai88 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Rai88 mengumpul maklumat peribadi semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, dan pematuhan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Semua data peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan selamat. Rai88 tidak akan menjual, memindahkan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

12. Permainan Bertanggungjawab

Rai88 komited terhadap budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli mengurus tabiat bermain mereka, termasuk had deposit harian, had sesi bermain, dan pilihan pengecualian diri. Kami juga menyediakan pautan kepada organisasi bantuan perjudian bermasalah untuk mereka yang memerlukan sokongan.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan maklumat dan bantuan lanjut.

13. Pindaan kepada Terma dan Syarat

Rai88 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang dibuat akan dikuatkuasakan selepas notis diberikan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform rai88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini yang terpakai.

14. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan rai88, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda setiap masa melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
• Telegram: Hubungi ejen sokongan kami melalui saluran Telegram rasmi rai88
• Waktu Respons: Semua pertanyaan dijawab dalam masa 1 jam pada waktu puncak

Untuk aduan yang lebih serius atau isu berkaitan akaun, kami mengesyorkan anda menghubungi kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan penerangan terperinci tentang isu yang dihadapi untuk membolehkan kami menanganinya dengan lebih cekap dan pantas.